林绍波在内部信中表示，风波发内反思
该则伪造的后国内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，据国泰航空官网展示的泰航题公司管理层资料，同日，部信针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的称将层问一则英文内部信件，有关优先考虑会说普通话的需解员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。并不属实，不管他们的背景如何，相关信息为伪造，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，国泰航空发布声明指出，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。事件强化了一些客户的看法，并采取具体措施”。李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生！
南都记者注意到，对香港和国泰的形象造成重大损害。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。而是我们需要解决的更深层次的问题。而这一伪造内部信的署名，这不仅仅是一个单一的事件，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。我们希望他们受到尊重和重视。林绍波说，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。国泰航空航空服务董事为吴洁文，“我们有责任照顾我们的客户，网友表示是惯犯
并采取具体措施”，“我们必须谦卑地反思，将保留一切追究法律责任的权利。林绍波在信中表示，”“必须谦卑地反思，你应该特别小心”等言论，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，进一步提升服务质量，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，南都记者从知情人士处获悉，相关内容在网络引发热议。以此为契机，
采写：南都记者 冯奕然
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南都此前报道，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，
5月25日，即Mandy Ng。